为切实提升服务质效，深化“亲身体验走流程”活动内涵，精准对接特殊群体需求，6月24日，审计稽核部联合和平管理部，专程前往中国医科大学附属第一医院，为一名德高望重的93岁高龄的老院士提供公积金退休提取服务。
在办公室内，中心工作人员热情细致地为院士讲解退休提取政策，快速完成身份信息核对、材料审核、系统录入等全流程操作。此次服务不仅为年事已高、行动不便的院士解决了提取住房公积金的实际困难，将公积金“为民、便民、惠民”政策落到实处，更是一次深入一线、换位思考的宝贵实践。中心审计稽核部与和平管理部员工全程参与，以服务对象的视角“沉浸式”体验业务办理流程，亲身感受服务环节中的细微之处，为下一步优化服务流程、提升职工服务体验收集了第一手资料。
下一步，中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续落实“亲身体验走流程”活动，不断探索优化服务措施，让公积金政策红利惠及每一位缴存职工，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。
（撰稿人：乔 宇 审核人：毕 翼）
