“只在一个窗口，同时办好了两项业务，方便！高效！”8月7日，在沈河分局皇城派出所政务服务大厅，市民王先生享受到了“一窗通办”的便捷，频频点赞。原本是计划先到派出所办理身份证，再到交警大队换领驾驶证，可就在皇城派出所“通办窗口”，一次性办结！
只进一扇“窗”，解决一“揽”事。推进公安服务“一窗通办”是国务院开展营商环境创新试点工作确定的一项改革举措，主要是针对群众跑多门、跑多窗、跑多次的问题进行破解。按照“通办窗口受理、后台分类审批、通办窗口出件、平台统一监督”的工作标准，分局全面打破警种壁垒，先后整合业务流程57项、创新审批模式53项，居住证、养犬证、无犯罪记录证明等业务全部转为“一窗通办”受理。
8月7日一大早，沈河分局皇城派出所民警刘蕊像往常一样，在“通办窗口”整理好办公物品，确认电脑运行状况，准备迎接当天的办事群众。刘蕊说:“‘一窗通办’的推进无疑对公安窗口服务能力提出了更高要求。以前我担任户籍专勤工作，现在，交管、出入境等百余项业务办理流程、需提交的材料都熟记于心。”从“单兵专能”升级成“综合全能”，刘蕊的自信和从容得益“一窗通办”工作中强调的打造符合“一警多能”要求的“全科警长”。
日前省公安厅已印发《关于推进公安服务“一窗通办”实施方案（试行）》，明确提出今年10月底前，全省各级政务服务中心公安窗口、公安派出所全面推行政务服务“一窗通办”模式，并统一向社会公布各级各类大厅通办清单；年底前，形成运转顺畅、高效且符合本地实际的“一窗通办”模式。此外，公安机关还将进一步统筹优化服务资源，推进公安服务向窗口服务功能的驻企警务工作站、社区（村）警务室等延伸，让公安政务服务更便捷、更高效、更亲民。
作者：张茜